Группа управляющих компаний «Зелёный сад – Мой дом» работает с 2008 года. Сегодня на обслуживании находятся 30 многоквартирных домов общей площадью свыше 400 тысяч кв. метров. Нашими преимуществами пользуются более 4 000 семей.
Мы всегда стремимся делать для жильцов больше, чем предусмотрено договором управления. Поэтому в наших домах нет летних отключений горячей воды, дворы оборудованы видеонаблюдением и Wi-Fi, на детских площадках травмобезопасное оборудование и калитки с электронными замками, на парковках нанесена разметка, а для выгула животных предусмотрены специальные газоны с экоурнами.
За постоянный контакт с жильцами, грамотные консультации и оперативную помощь в оформлении документов отвечает служба клиентского сервиса. Именно они первыми узнают о возникших неполадках и передают информацию другим подразделениям.
Все проблемы — будь то жалоба на слабый напор воды в кране или замечание об отлетевшем от почтового ящика номере — решат в тот же день. А на случай непредвиденных ситуаций в УК разработан план по их ликвидации, где у каждого сотрудника своя задача. «Зелёный сад — Мой дом» — пожалуй, единственная в Рязани компания, у которой в каждом доме обслуживающий персонал в полном составе: уборщица, дворник, электрик, сантехник и инженер.
Работа в УК построена таким образом, что жители не остаются без помощи даже по ночам и в выходные — аварийно-диспетчерская служба на связи круглосуточно. Сотрудники примут заявку в любое время дня и ночи, а служба клиентского сервиса проконтролирует, чтобы все было сделано в срок и с высоким качеством.
